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    县商务局开展12312举报投诉服务热线主题宣传

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    近日,县商务局开展“防范化解社会风险,争做守法诚信企业”为主题的12312商务举报投诉服务热线主题宣传活动。

    活动在三袁广场设立主会场,在平安超市、大润发超市、永甜超市、中百仓储、思凯购物中心等5家商场超市和城区农贸市场设立分会场。共发放宣传资料近8000份,扩大了12312商务举报投诉服务热线和商务法律法规的知晓率,提高了广大消费者的维权意识,收到了良好的社会效果。

    2018年以来,共受理12312投诉举报近35起,其中单用途商业预付卡举报投诉26起。

    典型案例一

    2018年共受理了12起关于某健身中心的投诉,县商务局执法大队联系到健身中心相关负责人,经协商,将消费者购买的预付卡转续到另一所健身中心,转续金额近万元。

    典型案例二

    今年春节期间,先后有3名消费者投诉某美容美发店在开展预付卡消费活动中,加收40不等的服务费,经调查,该店在没有依法备案的前提下,开展了预付卡消费活动,且未按规定兑现。县商务局依法对其下达责令整改书,并要求其退还卡内余额及加收服务费,维护了消费者的合法权益。

    (县商务局张露)

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